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北京日报:旧失管小区,花钱买服务?

发布: 2019-08-30     文章来源:     查看: 758次


老旧小区隔三差五闹险情

社区工作人员成救火队员

 

快找人来看看,楼?#35272;?#37117;是煤气味儿,谁要是点根烟,整栋楼都得爆炸了。晚上七八点钟,?#32422;?#27004;社区35号楼忽然传来消息,社工急忙?#31995;?#29616;场。幸亏燃气集团的师傅反应迅速,排查发现是年久失修的管道出现砂眼,导致燃气泄漏。待安全隐患被排除已经是晚上10点多了。


今儿这事儿可?#30431;登?#26970;!不是没人修吗,如果我家水管爆了,淹了别人家,我概不负责!其实,并不是宝珠子6号楼这位?#29992;?#19981;讲理,他自己花钱找人修水管,但工人上门查看后却拒绝了。因为全楼的管线老化,要修就得楼?#19979;?#19979;的管线一起换。但是邻居觉得还能凑合用,暂时不想动。邻里矛盾就这么爆发了。


这下水道?#36127;?#22825;天堵,你们到底管不管?我也不能让疏通的工人住我家吧。逼急了我就在下水道上加个阀门,再堵我就关上,?#30431;?#20204;住楼?#31995;?#20063;尝尝马桶冒臭水的滋味!由于31号楼下水道的铸铁管线都了,承受不了水枪的压力,导致老化管线塌陷,堵塞更严重。住在半地下的一层住户饱受返水的困扰。


……


这样的糟心事儿举不胜举。别看?#32422;?#27004;社区在二?#38450;?#38754;,地处中心城区,可这些老旧失管社区的民生问题,搞得社区工作人员焦?#38450;?#39069;。去年11?#24459;先?#30340;社区书记金坤范说,为了实现接诉?#31383;?/span>,全体社工压力山大

 


 

  以大羊宜宾胡同31号院1号楼为例,管片主任张冬芳介绍,它建于1988年,院内面积500余平方米,共有5个单元、91户?#29992;瘛?#20854;中1单元、2单元产权属于中信华美;3单元、4单元、5单元产权属于北京金帅商贸公司。由于企业亏损、?#38393;啤?#36716;让等多种原因,致使院内长期无人管理,环境脏乱。随着楼龄老化,更多棘?#27835;?#39064;相继出现。而且?#32422;?#27004;社区像这样的老旧失管?#29992;?#38498;共有10个。


金坤范心里非常着急:光靠安抚可不行,?#23548;?#38382;题必须解决,否则真会出大问题。可是修什么都要一大?#26159;?#32473;张家修还是李家补,是?#32435;?#27700;还是通下水……”她?#25250;?#30528;算盘珠子:社区一年公益金8万元,党群经费20万元,?#21152;?#26126;确用途,而且就算全部投入这些老旧小区也不?#27426;?#31391;窿的。

 

“党建惠家”尝试引入物业

30年失管院面?#37096;?#22987;转变

 

社区居委会不是物业公司,这样整天忙着灭火难以为继。要想从根本扭转,还?#20204;?#19987;业的人做专业的事儿。有了这个思路,在建国门街道工委、办事处的引导和支持下,?#32422;案?#26041;的不断尝试中,情况终于有了转机。


建国门街道派驻到?#32422;?#27004;的社区专员姜波介绍,今年3月,街道工委精心设计了党建惠家项目,首次探索引入非公党建资源北京首新屋宇资产管理有限公司、北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司参与社区老旧失管院落治理的党建新模式。

 

 

为了做好党建惠家项目,街道、社区、共建单位数次研究磋商,把?#32422;?#27004;辖区内10个老旧失管小区摸底了一遍,最终选择了31号院1号楼。它是典型的产权不清、物业弃管的?#29992;?#38498;,而且设施老化,出租户多。但由于这个?#29992;?#38498;2014年成立了?#29992;?#33258;治院委会,群众基础较好,而且?#29992;?#25143;数量适中,便于开展工作。同时,社区党委还成立了临时党支部,建立了微信?#28023;?#22810;次召开线上、线下沟通会,围绕具体项目制定进度表,明确任务责任人。


首新屋宇一直定位于高端物业,快人快语的总经理宫玲告诉记者,他们曾多次来到小区查看,结论就是隐患太多,怨声载道。物业方先后派出上百人次,进行各种基础设施的隐患排查和开荒清理,并无偿派驻保洁人员,对小区进行定时定点卫生清扫。目前项目还在不断?#24179;焊纳?#20844;共区域照明、污水管线清淤、楼?#32769;?#36335;梳理……?#29992;?#20204;纷纷点赞:专业的物业服务确实不一样。

 

 

为了配合引入物业,社区号召党员周六日进行了三次大扫除,清理长期占用公?#37096;占?#30340;废旧家具和车辆,带领?#29992;?#33258;己动?#26234;?#29702;楼道内小广告。小区面貌渐渐从根本不能看还看得过去转变。

 



 

518日,党建惠家启动仪式在31号院1号楼院内举行。社区制定了?#29992;?#20844;约,背板上铺了一大张公约,等着?#29992;?#19979;楼来签字。社工说,他们心里一直在打鼓:最坏就是干等一天,除了党员,?#24739;?#25143;人家来签字。

 

 

出乎意?#31995;?#26159;,不一会儿?#29992;?#23601;陆陆续续都出来了,签字的?#29992;?#31455;然?#29260;?#20102;队。有?#29992;?#21322;开玩笑地说:好久?#24739;?#38498;里这么热闹。要是原先聚这么多人,?#27426;?#26159;吵架了!


就这样,小区面貌一点点?#32435;疲?#31038;区氛围一点点融洽。各方都对这个项目寄予厚望,希望打造一个模式,探索一条道路。

 

 

管线老化供暖不足

问题棘?#38047;?#24453;?#24179;?/span>

 

夏季,房顶漏雨。冬季,供暖不热。这是老旧社区?#29992;?#25237;诉的两个季节鲜明的主题。?#25214;?#31435;秋,?#32422;?#27004;社区的工作人员就开始商讨怎么应对供暖问题。


家里老人孩子穿着棉袄还冻得不行,这冬天还让不让人活?每年冬天,居委会的电话就被供暖投诉打爆。31号院的产权单位之一金帅公司一直承担着这片老旧小区的供暖。去年社区还专门去现场测量了供暖锅炉的出水温度,结果是温度达标。但由于老旧小区的供暖费很难按时收齐,对供暖单位提出更多要求并不?#36136;怠?/span>


社区只能另想办法。老旧?#29992;?#27004;室温不达标?#29615;?#38754;是因为管线老化,热量损耗大;另?#29615;?#38754;是楼体没有外墙保温,而且楼道窗户破损关不上,甚至缺少玻璃,热量散失多。


社区和物业方面商议,计划在今年供暖季到来之前,给1号楼的楼?#26639;?#25442;窗户,使用密封性更好的塑钢窗。物业方面也十分赞同,更换窗户不仅减少冬季热量散失,也有助于粉刷后墙壁保持洁净,维护好来之不易的楼道环境卫生。


如果是?#35805;?#30340;商业小区,出现管线老化、电梯更换等大修项目,可以申请使用住宅专项维修基金。可是,像?#32422;?#27004;这样的老旧失管小区根本就没有这?#26159;6源耍?#39318;新屋宇总经理宫玲心里很明白,她说,问题虽然棘手,但大家都在想办法。只有解决了供暖和下水问题这些关系民生的基础设施问题,才能获得?#29992;?#30340;信任,才能让?#29992;?#30171;痛快快交物业费,从而真正在老旧小区建立一套正常的物业管理系?#22330;?/span>

 

记者手记

从“等靠要”到?#29992;?#33258;治

 

 

别?#30340;?#20040;多废话,你到我家去看看,不解决问题说多少都白搭!?#29992;?#20960;句话就把社工给噎回去了。这?#27954;?#32842;式的做工作让居委会没少遭白眼。?#28304;耍?#31038;区书记金坤范表示能理解,这么多年的失管小区,?#29992;?#29983;活饱受困扰,但这个脓包迟早得有人挑破。


 据介绍,大羊宜宾胡同31号院1号楼?#29992;?#22810;为回迁?#29992;瘢?#20064;惯了大杂院的生活方式及计划经济时代单位宿舍服务全包的模式,尚未形成花钱买服务的意识。居住至今,未交一分钱物业费。而尚存的部分产权单位仅负责供暖,院内设施均不维护。


  “交费请物业看似是个治本之策,但又是根高压线:不少老旧小区改造陷入了先交钱还是先服务这个死循环。所以?#32422;?#27004;社区一直小心翼翼地绕着走。


该院住户和出租户各?#23478;话耄用?#23545;自身权益的期望值往往过高,而对维护公?#19981;?#22659;整洁?#34892;?#31561;公共利益兴趣不大。为了培养?#29992;?#33258;?#25105;?#35782;,社区组织党员带头大扫除,动员?#29992;?#31215;极参与刷墙装灯等公益服务。不能就这么等着,?#32435;?#31038;区环境,能干什么先干什么!


   “党建惠家项目就是一场及时雨。专业的物业服务让?#29992;?#30475;到了变化,感受到了温暖,也有了更多希望。


而社区没有满足维持现状,还在盘算着下一步。为了解决安全问题,1号楼更换智能可?#29992;?#31105;。一个单元的一套门禁系统要七八千元,社区尝试着要求每户?#29992;?#25215;担150元。经过不断做工作,终于把门禁费100%收?#26494;?#26469;。不在乎钱多少,而是为了培养?#29992;?/span>花钱买服务的意识,而且自己掏钱的设备?#29992;?#26356;会珍惜爱护。


 党建惠家的项目?#24179;?#20013;,也不是?#29615;?#39118;顺的。有?#29992;?#30340;质疑、观望、不配合,甚至资金紧张等问题接二连三的出现。楼道粉刷只是先做了?#27426;?#21333;元,三四五单元没有继续跟进。?#29992;?#35758;论纷纷,?#35757;?#19981;做了?新旧?#21592;?#30340;视觉效果,让三四五单元的?#29992;?#22352;不住了,主动?#19994;?#31038;区,表达改造的愿望。?#27426;?#35266;望的?#29992;?#21521;前了一步,参与到家园建设中来。


社区发现,治理老旧社区的一揽子解决方案不?#36136;担用?#20063;?#37038;?#19981;了太高的物业费,那就一步一步来。年底物业试点半年,?#29992;?#26377;了获得感,认可物业的工作,那?#19995;?#25552;出收取清洁费,?#29992;?#23601;容易?#37038;堋?/span>


 这两天社区又在31号院搞活动,?#21592;?#23567;区?#29992;?#30475;到颇?#34892;?#32673;慕嫉妒恨。有人站在阳台上喊话:书记呀,什么时候轮到我们楼?阳光?#29031;?#21834;,别让我们成了阴暗的角落。听了这话,金坤范五味杂陈,有化解隔膜后?#30446;?#24944;,有托付责任的压力,还有把老旧小区治理?#24179;?#19979;去的坚定信心。



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