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李?#25250;觶?#20197;服务品质推动城市商务文化发展

发布: 2019-08-28     文章来源:     查看: 517次

 

/李?#25250;觶?#20013;国物协副秘书长、河南楷?#27835;?#19994;管理有限公司董事总经理)

 

2019年,新中国成立70周年!

 

70年,新中国取得了举?#20048;?#30446;的成就,民族独立、国家富强、百姓安居乐业、人民生活?#20013;纳疲?#26132;日平房满地,如今高楼林立,这是中国从贫穷落后发展到国富民强的?#27426;?#30757;?#36335;?#36827;的历史!

 

建筑,往往是一个城市的标志,这种标志性建筑尤以商务办公楼为甚。城市版图?#27426;?#25193;张、刷新的背后,是蓬勃发展的城市商务发展作为支撑。

 

作为与人民幸福生活紧密相关的的物业行业,在我国也经历了从零起步到蓬勃发展的成长阶段,作为一名物业行业从业者,我?#34892;页?#20026;这一历史片段的见证者和参与者,见证了中国时代改革和发展的伟大历史进程!


不忘初心 以服务品质推动城市商务文化发展

 

时代的发展和社会经济在?#27426;?#36827;步,写字楼用户的需求也在悄然之间发生着转变——不仅仅需要高品质的基础服务,还需要更加多元化和个性化的高端商务配套服务。

 

在这样的背景下,楷?#27835;?#19994;以“中国高端商务办公服务商”为定位,以“推动城市商务文化发展”为使命,专注于高端商务办公物业领域,以深入探索用户需求为核心,十几年如一日精研服务标准、提升服务品质。楷?#27835;?#19994;管理团队以“要做就做到极致,做到无?#21830;?#21076;”的态度面对市场变化,创推“楷服务”价值运营体系,?#27426;?#20197;服务品质打造商务办公标杆项目:开创郑州纯正商务办公先河——信息大厦、中原写字楼教科书——楷林国?#30465;?#37073;州金融聚合——楷林IFC、湖南金融总部聚集地——长沙楷林国?#30465;?#20013;原首个商务文化聚集区——楷林商务中心。这栋栋写字楼,不仅是楷?#27835;?#19994;服务品质?#27426;?#25552;升的“作品?#20445;?#26356;是楷林引领城市商务文化发展、为时代经济增长做出应有贡献的一个缩影。

 

楷?#27835;?#19994;对服务品质的坚守,换回了客户?#30446;?#30865;和行业市场的认可,“中国物业服务百强企业”排名逐年提升、项目拓展?#27426;下?#22320;:签约郑州市金融服务业集聚的核心功能区——郑州龙湖金融中心、郑州市未来重要科技金融中心——启迪·郑东科技城、国家级研发机构集群——北京未来科学城、全国第五个商标审查协作中心——审协河南中心、河南省物业行业主管部门办公大楼——河南建设大厦、长沙金融新地标——长沙绿地中心T1栋等,?#37096;?#21551;了与政府平台、大型开发公司的全面合作。

 

同时楷?#27835;?#19994;也不忘初心,在?#27426;?#20511;助新技术、绿色办公等理念,努力探索更高效的服务体系、更快捷的商务办公生态体系,构建企业和客户共赢的生态圈。


 

砥砺前行 党建引领践行社会责任

 

在企业?#27426;?#21457;展的同?#20445;?#26999;?#27835;?#19994;也不忘以党建为引领,积极践行社会责任。楷?#27835;?#19994;党支部以党建活动为平台,凝聚多方力量,组织楼内党员、客户共同将目光投注到?#29420;?#20065;村小学,通过楷?#20013;?#28783;公益基金为他们送去爱和希望,用一间间楷?#20013;?#28783;阅览室,点亮数万名孩子心中的明灯,为孩?#29992;?#24320;启一?#28909;?#30693;世界的窗口。迄今为止,楷?#20013;?#28783;已跨越豫湘两地,为30所乡村小学捐建心灯公益阅览室,累计捐赠图书五万余册、文体用品三万余件。

 

楷?#27835;?#19994;还结合多年高端商务办公管理经验,投资2000多万元,建设占地3500平方米,包含客服、工程、秩序维护、保洁四大模块?#30446;?#26519;学院实训基地,?#30740;?#19994;标准与实战经验融入实景教学,通过培养员工的专业技能与工匠精神,传承楷?#27835;?#21270;和楷林标准,支撑楷林构建企业人才培养生态圈战略,为企业乃至整个物业行业培养和输送更多专业化优秀人才。同时?#19981;?#26497;响应国家有关扶贫政策,以楷林学院实训基地为载体,与政府相关部门合作进行精准扶贫,为构建和谐社会奉献?#29615;?#33258;己的力量。


高标准、绿色化、国际化的未来之路

 

党的十九大报告指出:中国特色社会主义进入了新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民?#25214;?#22686;长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

 

?#23433;欢下?#36275;人民?#25214;?#22686;长的美好生活需要?#20445;?#36825;既是党和国家对物业管理行业提出的要求,也是物业管理行业发展面临的必然挑战。

 

没有高标准就没有高质量发展,这不仅需要行业推动立规立法,也需要物业管理企业以更大的格?#37073;?#25215;担更多的责任,推动行业的标准化建设。在这方面,楷?#27835;?#19994;先后参与了中国物协《全国商务写字楼等级评价标准》和《物业管理指南——写字楼物业》的编撰,并作为第二届中国物业服务(高端写字楼)企业联盟主席单位,主导编撰《写字楼能源管理指南》,解决写商务办公能源管理实施过程中标准和依据无可遵循的问题,以标准化提升整个物业行业的服务品质,?#24179;?#34892;业健康可?#20013;?#21457;展。

 

?#36865;猓?#32511;色化、国际化也是物业管理行业积极响应国家高质量发展要求,建设环境友好型和资源节约型社会的发展方向,譬如推动用户养成垃圾分类的习惯、严格把控能耗临界点、尽快建立绿色物业管理评价体系,才能真正以绿色发展助力物业管理行业的转型升级。

 

作为现代服务业的重要组成部分,物业管理行业应该在国家“一带一路”政策引领下,积极发挥物业管理行业对“一带一路”建设的推动作用,积极开展与国际物业管理行业接轨,通过学习、互相认证等,?#20013;?#25552;升我国物业管理行业和物管企业自身的核心竞争力,整个行业才能进一步提升服务品质、提供更有价值的物业服务,才能满足“人民对美好生活的向往”!

 

回首往昔,豪情万丈;瞩望未来,信心满怀!

 

未来的中国,将是富强民主文明和谐?#35272;?#30340;社会主义现代化强国,作为与人民幸福息息相关的物业管理行业,也必将为中国战略贡献行业力量,向世界展示中国物业管理行业的风采!



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